Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Élégance Parfums expédie ses produits via Chronopost, garantissant ainsi une livraison rapide et sécurisée. Veuillez consulter les détails de notre politique d'expédition ci-dessous.

Zones de Livraison

Nous livrons à :

• La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, France Métropolitaine
• Les pays suivants de l'Union Européenne et en Suisse :
  Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Finlande, Portugal, Espagne, Suisse.

Délai de Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois expédiée, la livraison via Chronopost prend généralement :

• France métropolitaine : 5 jours ouvrés.
• DOM-TOM : 7 à 9 jours ouvrés.
• Pays européens et Suisse : 5 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site de Chronopost (www.chronopost.fr).

Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre localisation et du poids total de votre commande. Ces frais vous seront communiqués lors de la finalisation de votre achat. Les frais de livraison Chronopost incluent :

• Emballage sécurisé pour protéger vos produits.
• Assurance en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Problèmes de Livraison

En cas de retard de livraison ou de colis perdu, veuillez nous contacter à elegancesparfums@gmail.com avec votre numéro de commande et de suivi. Nous ouvrirons une enquête avec Chronopost pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Livraison Réussie ou Échec

Chronopost effectuera jusqu'à 2 tentatives de livraison en cas d'absence lors de la première tentative. Si vous êtes absent lors des deux tentatives, votre colis sera conservé en point relais ou bureau de poste le plus proche pendant une durée déterminée (généralement 7 à 14 jours). Après ce délai, le colis sera retourné à Élégance Parfums. Dans ce cas, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, contactez-nous par e-mail à elegancesparfums@gmail.com.